服務(wù)承諾

1、我公司生產(chǎn)的橡膠產(chǎn)品實(shí)行三包十年的承諾。

2、免費(fèi)為用戶提供技術(shù)咨詢，幫助用戶選好用好橡膠制品。解答用戶提出的各種技術(shù)問題。

3、據(jù)用戶的要求，我公司可派遣能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收的交接和指導(dǎo)安裝等工作。

4、本公司所供電纜產(chǎn)品是全新的，未使用過的，技術(shù)是先進(jìn)的，采用最佳材料和一流工藝的。在各個(gè)方面符合招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能。

我方保證其產(chǎn)品在正確施工情況下，在其壽命期內(nèi)運(yùn)行安全可靠。

5、在產(chǎn)品制造過程中，如需到工廠實(shí)施檢驗(yàn)，我廠提供免費(fèi)服務(wù)。

6、如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司保證在12小時(shí)內(nèi)答復(fù)用戶的函電。

對(duì)施工過程中，出現(xiàn)質(zhì)量問題，或在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)生重大質(zhì)量問題，接到買方通知后24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù);即現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問題時(shí)先為買方提供相應(yīng)服務(wù)，然后再分清責(zé)任進(jìn)行處理。

7、在合同規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對(duì)由于設(shè)計(jì)、制造和材料的缺陷而造成產(chǎn)品的任何損壞、缺陷或故障，當(dāng)收到買方的書面通知后，我方免費(fèi)負(fù)責(zé)修或更換有缺陷的產(chǎn)品。以達(dá)到招標(biāo)文件規(guī)定的要求。

8、在合同執(zhí)行期間，如我方提供的技術(shù)資料、圖紙有錯(cuò)誤，或在產(chǎn)品安裝、調(diào)試、運(yùn)行期間，由于我方工程技術(shù)人員的疏忽或錯(cuò)誤而造成的產(chǎn)品報(bào)廢、工程返工，影響工程進(jìn)度，我方立即進(jìn)行無償更換和修理，如需更換，我方承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用。

9、如由于我方責(zé)任，需更換、修理有缺陷的產(chǎn)品，而使工程延期時(shí)，則質(zhì)量保證期按實(shí)際修理、更換所延誤的時(shí)間作相應(yīng)的延長(zhǎng)。

10、質(zhì)量期滿后，如出現(xiàn)問題，我方保證及時(shí)修復(fù)、更換，并只收成本費(fèi)。

11、質(zhì)保期外，我方保證向買方提供及時(shí)的、優(yōu)質(zhì)的、價(jià)格優(yōu)惠的技術(shù)服務(wù)和備品備件的供應(yīng)。